隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展擴散,很多國際物流公司或者貨代公司都在不斷的嘗試著國際物流與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,但是到目前為止還沒有真正出現(xiàn)具有影響力的互聯(lián)網(wǎng)國際物流平臺,但是互聯(lián)網(wǎng)與國際物流的發(fā)展是現(xiàn)在的一種趨勢。
打造核心服務
國際物流的兩大關(guān)鍵因素是服務和國際快遞價格,相對比較下服務比價格更為重要,服務時留住客戶的關(guān)鍵因素,價格基本上都是對客戶透明的,影響客戶的關(guān)鍵因素還是服務,軟性物流服務特別是在供應鏈還不規(guī)范的中國如果不深度介入核心環(huán)節(jié),服務是沒有辦法解決的。國際物流的服務體現(xiàn)在很多方面,如:配艙速度和簽單速度,艙位的獲取,集卡的準班率,還有很多具體的軟性服務的問題,服務意識也參差不齊應對很差客戶體驗就上不去。以上的任何一個問題處理不好,都能成為客戶離你而去的原因。不管是互聯(lián)網(wǎng)方式還是傳統(tǒng)方式,一種模式或者一個企業(yè)得到成長,一定是因為給客戶解決了問題,提供了價值。
行業(yè)的不規(guī)范帶來的軟性服務問題,恰恰是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進展緩慢的原因,解決多少服務中的問題決定你的成長速度,這也是為什么阿里擁有強大的品牌和資源也沒有能做出來的原因。當然作為物流行業(yè)的人來說,這是我們能發(fā)揮的空間和機會。
強大的團隊非常重要!
團隊,資源和品牌都需要一定時間來打造,所以發(fā)展初期注定緩慢。通過商業(yè)模式的改變,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用加上在核心供應鏈上的積累和沉淀到了沸點才能爆發(fā)。在這過程中zui為關(guān)鍵的因素是優(yōu)秀團隊和卓越運營,團隊既要有創(chuàng)新的思路,也需要深度了解行業(yè),愿意下沉到核心供應鏈的zui深處扎實地做好基礎(chǔ)工作,既需要強悍的執(zhí)行力,也要有耐心,這需要建立強大的企業(yè)文化。
互聯(lián)網(wǎng)國際物流的春天還有多遠?
實現(xiàn)像快遞一樣簡單的國際物流的zui終目標還要走一段很長一段路,但我相信離春天不會很遠。
互聯(lián)網(wǎng)國際物流的爆發(fā)主要和三個因素有關(guān):
行業(yè)從業(yè)人員對物流電商模式的習慣度。
互聯(lián)網(wǎng)國際物流服務的客戶體驗度(互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到行業(yè)中解決了多少實際問題)。
行業(yè)的規(guī)范化程度(客戶,行業(yè)的規(guī)范化程度越高,軟性問題越少,互聯(lián)網(wǎng)效果越好)。