國際郵件快件出現(xiàn)延誤、丟失、損毀等問題怎么辦？
發(fā)布于：2020/4/20 瀏覽：1326
4月18日國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波說，海外疫情的蔓延對(duì)我國國際郵件和快件的運(yùn)輸造成了極大的影響。
一是國際航空運(yùn)力嚴(yán)重不足，我國現(xiàn)在的陸路及海路運(yùn)輸運(yùn)力尚未形成對(duì)航空運(yùn)力不足的有效彌補(bǔ)和替代，這就造成了國際郵件和快件在口岸出現(xiàn)了積壓和滯留的現(xiàn)象。
二是因?yàn)榫惩舛颂幚砟芰?yán)重不足，受境外生產(chǎn)放緩、物流不暢、企業(yè)停工等這些影響的因素，部分國家和地區(qū)已經(jīng)宣布停止收寄國際郵件和快件，這也對(duì)我國跨境郵件和快件的運(yùn)輸帶來較大的影響。
此外，受疫情的影響，特別是境外國家和地區(qū)相關(guān)疫情管控措施的影響，國際郵件和快件在整個(gè)運(yùn)輸途中出現(xiàn)了遲滯和丟損、信息反饋不暢等現(xiàn)象。
侯延波表示，國家郵政局高度重視這個(gè)問題，一方面組織企業(yè)全力保障國際寄遞渠道的暢通，盡zui大努力確保郵件和快件能夠收得進(jìn)來、運(yùn)得出去；同時(shí)，對(duì)于進(jìn)口清關(guān)后的郵件和快件，在保障安全的前提下，優(yōu)化分揀流程，盡快安排投遞；此外，也要求企業(yè)暢通申訴渠道，及時(shí)回應(yīng)和妥善解決用戶的合理訴求。另一方面，國家郵政局指導(dǎo)各地郵政管理部門加強(qiáng)跨境寄遞服務(wù)相關(guān)申訴處理工作，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。侯延波也提示廣大用戶，在使用跨境寄遞服務(wù)時(shí)，要及時(shí)關(guān)注郵政企業(yè)和快遞企業(yè)相關(guān)的服務(wù)信息，同時(shí)也要遵守我國與境外國家和地區(qū)關(guān)于禁限寄物品的相關(guān)規(guī)定，讓我們共同努力，保障國際郵件和快件能夠正常通行。來凱運(yùn)達(dá)了解一下國際快遞價(jià)格吧。