反向物流的成功管理
發(fā)布于：2016-02-03 瀏覽：1856
成功管理反向物流過程，應注意以下關鍵要素：
1、把好入口關：企業(yè)為吸引顧客，提高市場占有率，增加銷售額，往往實行比較寬松的退貨、回收政策，而有些消費者就回濫用這一政策，不符合退貨的產(chǎn)品也企圖退還企業(yè)，因而企業(yè)要守好這道關，從根源上減少反向物流成本。
2、壓縮反向物流管理周期：如前所述，反向物流管理具有很多難點，因而企業(yè)更應實行有效客戶響應，減少各個環(huán)節(jié)的處理時間。
3、構建反向物流信息系統(tǒng)：如用銷售終端系統(tǒng)（POS）、EDI技術和射頻技術就可把好入口關，加速反向物流活動處理。此外由于反向物流過程有很多例外和不確定性，因而反向物流信息系統(tǒng)必須是柔性的。
4、建立回收中心：回收中心的建立有利于一致、迅速、有效地檢查、分類和決定如何處理回收的產(chǎn)品，回收中心的有效管理需要信息系統(tǒng)的支持。
5、改進再加工、再制造，升級及廢物處理的技術。
6、與供應鏈環(huán)節(jié)上各節(jié)點企業(yè)進行談判，以確定合理的采購、退貨政策和回收的零部件、產(chǎn)品價值。
7、業(yè)務外包：若企業(yè)在分析他們的核心競爭力時，認識到他們?nèi)狈氖路聪蛭锪鞯膶I(yè)知識、技術經(jīng)驗等，則應該將其外包給從事反向物流的第三方物流供應商。